西川コミュニケーションズ株式会社

ターゲットを絞ったDM戦略

ショッピングストアチェーンのA店は、折込チラシをメインに新規顧客獲得戦略を行っていました。しかし、チラシ折込後の数日は来店客が多いような気がするものの確かな効果があったのかどうかは毎回不透明。そこでA店は半年ほど前にクレジットカード会社との提携カードを導入、データベースに蓄積された顧客データと連動した購買動向を何かに役立てられないかと考えていました。

ご提案

目的

得られたデータを活用し、カード会員様へ向けたDM戦略を立案。

ロイヤルカスタマー（優良顧客）になりそうな会員に接触し、ロイヤル化をはかります。

ご提案内容

データと予算に制約があるため、効率的なDM展開が必須です

→GIS分析でエリアを絞り、ターゲットに合わせた的確なDMを発信

■ GISエリア分析イメージ
※（株）昭文社の地図を使用したマップマーケティング（株）の「TerraMap」で作成

• 商圏エリアごとの合計購入金額、のべ来店数、1回あたり購入金額データから来店回数の増加が期待できるエリアを推測します。
• 1回あたりの購入金額を増加させる戦略を提案します。

メリット

• すべての顧客データが出せない場合も分析・提案は可能です。
• 予算に合わせて、最大限の効果を発揮する企画を提案します。

まとめ

お手元の顧客情報をもとに、目的と予算に合わせて最大の効果を発揮するご提案を行います。 また、提案企画の実施により得られたデータをもとに新たなロイヤルカスタマー育成をはかるなど 次につながるマーケティングまで可能です。