キャンペーンで新規顧客獲得
C店は新商品発売にあたり、今まで接触したことのない層に対して大々的にアピールするため｢懸賞付きキャンペーン｣を行いたいと考えました。しかし社内にはキャンペーンの企画・運営経験のある社員はおらず、Web・チラシ・電話・はがきで応募を受け付ける場合別々の業者に頼むことになるのか、キャンペーンで集まった顧客データはどのように活用すればいいのかなど、疑問や不明点が山積みでした。
ご提案
- 目的
- 新たな見込み客に接触できるキャンペーン企画をトータルにご提案。
アプローチのあった顧客情報を活用し､次の企画へとつなげます。
- ご提案内容
- 最適なキャンペーンを提案、管理・運営システムを構築してキャンペーンを一貫サポート
- Webキャンペーンサイト作成、Webエントリーのシステム構築、データベース構築、チラシ・POP・ノベルティなどの企画・制作、印刷だけでなく、お客様窓口となるコンタクトセンターにいたるまですべて自社設備にて責任を持って管理・運営します。
- アプローチのあった顧客情報はコンタクトセンターで一括受付、データクレンジング後にデータベース化。効果分析やエリア分析をかけるなど顧客情報リストを活用することで次の戦略が見えてきます。
- 一発型のイベントではなく見込み客をターゲットにしたキャンペーンで、ロイヤル化が期待できる見込み客との接触や顧客データ収集が望めます。
メリット
- すべて当社内の施設やシステムで完結するため、コストの削減やミスの防止につながります。
- 獲得した新規顧客をリピーターに育成するための仕掛けをご提案します。
まとめ
今回は懸賞付きキャンペーンでしたが、他にもオープン、クローズド、アンケート付きなどさまざまなキャンペーンを取り扱っています。また、前回のキャンペーンをもとに各種分析を行い、次の企画をご提案することも可能です。
