西川コミュニケーションズ株式会社

プランニング・分析

データは蓄積されたままでは記録に過ぎず、分析によって初めて法則性や仮説が見えてきます。分析とは、効果がどれだけ得られたか、問題点はどこにあったのかを検証して次の計画につなげるための中核部分。
私たちは顧客データを活かし、クライアントの販売促進をスパイラルアップさせるためのサポートを行っています。

CRM（Customer Relationship Management）

プロモーションで得られたデータをもとに見込み客と接するきっかけをつくり、顧客の育成・維持まで含めた継続的なマーケティングプログラムを構築します。
キャンペーン運営やクリエイティブ、収集したデータをデジタル化し分析するコンタクトセンターなど、プログラムの各工程を一貫して効率よくサポート。顧客満足度を高めると同時に顧客ロイヤリティを最大化して緊密な信頼関係を築き、安定した利益拡大へと導きます。

関連リンク：IDMとは>>

顧客データ分析・販売分析・媒体分析

顧客の購買行動や購買履歴から優良顧客を導き出す｢RFM分析｣、マスやOne to Oneなどの媒体の販促効果、投資対効果を測定する｢チラシ効果測定｣｢DM｣｢e-mail効果測定｣を実施。
経験や勘に頼った予測に対しデータ分析に基づいたプロモーションはより確実な効果が期待できます。

GIS分析（エリアマーケティング）

データ分析に加えて地理的要素（競合状況や道路・河川の影響、移動手段など）を織り込んだ複合的な分析です。
GISで地図上に国勢調査などの統計データや顧客の住所・属性データをプロットして商圏を分析し、効果的なプロモーション活動でレスポンス効率・ターゲット効率・コスト効率の向上をはかります。
GIS分析と｢タウンプラス（※）｣の組み合わせはマス機能とDM機能の相乗効果によりダイレクト訴求を実現、新規顧客の獲得にも高い効果が期待されます。

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※タウンプラス・・・配達地域指定ゆうメールの愛称。あて名の記載を省略したゆうメールを、一定のエリア内の全世帯・事業所等に配達する郵便事業株式会社のサービス。