電話対応の削減と手動入力の負担を軽減。コア業務への集中と生産性向上を叶えるLINE入庫予約システムです。

西川コミュニケーションズ株式会社（以下、当社という。本社：愛知県名古屋市東区／代表取締役社長：西川 栄一）は、カーディーラー・整備工場様の「電話対応・予約調整・追客」の負担を軽減する、「貼付（はれる）くん（LINE入庫予約）」をリリースいたします。

カーディーラー・整備工場様において、電話対応に追われるスタッフの業務負担や、営業時間外などの予約取りこぼしは、店舗の生産性や売上に大きな影響を与えます。また、本来集中すべき接客や整備業務に支障をきたすケースも少なくありません。

本サービスは、LINEを活用した24時間入庫予約とRPAによる既存システムへの自動連携を通じて、現場の業務負担軽減と機会損失の防止を実現する予約管理システムです。早い段階で入庫予定を把握できるため、無理のない整備計画や作業工程の策定が可能となり、業務の平準化に貢献します。電話対応の削減と既存システムへの手動入力の一部自動化により、スタッフが接客や整備といったコア業務に集中できる環境を構築することで、業務効率と顧客満足度の向上を同時に実現します。

既存の線表システムへの自動連携から、各店舗の運用に合わせた管理画面のカスタマイズまで、現場の業務フローに合わせたスムーズな導入・運用をトータルサポートできる体制を整えました。
本サービスの提供を通じて、カーディーラー・整備工場様の業務効率化を支援し、現場のスタッフが安心して本来の業務に打ち込める環境づくりに貢献してまいります。

「貼付（はれる）くん（LINE入庫予約）」の特長

• 入庫予定を早期に把握し、整備計画を立てやすく
  ・LINEから24時間予約を受け付けることで、入庫予定を早い段階から把握可能
  ・作業工程や人員配置を計画しやすくなり、業務の平準化に貢献
  ・余裕を持った整備体制を構築し、生産性向上につなげます

• LINEで整備予約を受け付け、線表システムに自動作成・連携
  ・店舗のストールの空き枠状況をスマホに公開
  ・お客様は空き枠を確認しながら整備の予約が可能
  ・予約された整備情報は線表システムへ作業チップを自動で作成

• 誘致案内など追客の抜け漏れ防止と自動化
  ・ユーザーの点検時期にあわせて整備誘致メッセージをLINEに自動送信
  ・整備の種類、保守契約の内容にあわせて誘致の有無を設定可能
  ・整備予約後は5日前、前日の2回、予約リマインドを送信し、急なキャンセルを防止
  ・整備後はお礼のメッセージも自動送信

• 手作業を減らし、コア業務に集中可能な環境を実現
  ・電話対応における不在時の折り返し対応の工数を削減
  ・スタッフによる予約時間の調整工数を削減

サービス概要

• サービス名： 貼付（はれる）くん（LINE入庫予約）
• 提供開始日： 2026年10月8日
• 対象：
  ・全社的な電話対応工数の削減や、予約管理のデジタル化を推進したいカーディーラーの店舗統括・DX担当者の方
  ・スタッフを手動入力から解放し、接客などのコア業務に専念させたい自動車整備工場や車検センターのサービス部門・CS部門管理者の方
  ・入庫予約受付とリソース（設備・人員）管理の自動化を求めるサービス業の方
• 料金：
  料金の詳細は内容や規模に応じて異なるため、ヒアリング時にご案内いたします
• 詳細・お問い合わせ：
  サービス詳細
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